OKU/YORUM
Türk Telekom kendi başına buyruk! Sabit telefonunu kapatsan da ve görüşmesen de cezalı fatura gönderir.
Daha önce ev ve iş yeri sabit telefonlarını kapatan müşterilerin telefonlarını haber vermeden tekrar devreye soktuğu ve tabiri caizse müşterilerini yolduğu konusunda şikâyetler alıyoruz
Hatta daha önce sabit telefonlarda belirlenen aylık ödeme kotaların yıllık süresi dolar dolmaz uyarı yapılmadan bir üst basamağa geçilerek ücretlendiriliyor. Müşteri ilk faturada her, “halde limiti aşmışım” düşüncesiyle ya da COVİD-19 nedeniyle Telekom’a gitme fırsatı olmuyor, yüksek fatura ödemek zorunda kalıyor.
Telekom’a gidip derdini anlatmaya çalışırken kestirmeden bir cevap, “sözleşmen bitmiş!” Neden haber vermediniz dendiğinde de, “kendiniz takip edin!” diyerek emir veriliyor.
***
Şimdi sıkı durun! Benim başıma gelen ve yaşadığım bir Telekom olayını aktarıyorum.
“Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom Kırklareli Şubesine gittim. Evdeki sabit telefonumu kapatacağımı söyledim. Görevli arkadaş nedenini sordu açıkladım. Sağ olsun ‘tamam’ diyerek gereken işlem yapıldı. Telefonu kapattık diye rahatladım.
Bir gün sonra, herhalde Telekom Genel Müdürlüğünden bir yetki hesap sorar gibi, “Ev telefonunu neden kapatıyorsunuz. Bu numarayı bir daha alamazsınız!”dedi. Bende, ‘zaten cep telefonları ile görüşmelerimizi yapıyoruz. Sabit ev telefona gerek yok!”dedim.
Bu defa yetkili kibar ve nazik birselse, “Bu telefon numaranızı bekleteceğim. Belki ilerde alırsınız” dedi. Bende ‘istemiyorum, o sizin bileceğiniz bir iş’ dedim.
Biz çevirmeli sabit telefonun fişini çekip telefonu hurdacıya verdik ve rahatladık derken hiç haber vermede ve hiç görüşme olmadan ilk fatura Mayıs ayı faturası 28.00 lira, ikinci fatura Haziran gecikmeli faiziyle 40,47 lira çıkarılmış. Ben haksız olarak çıkarılan toplam 68 lira, 47 Kuruşluk bu faturaları ödemek zorunda kaldım.
***
-İyi! Ne güzel! Haber vermeden basamak atlat, haber vermeden kapatılmış sabit telefonları aç, tek arayan ve aranan olmadığı halde fatura çıkart gecikme faizi de ekle ve vatandaşı tabiri caizse kaz gibi yol. Ne güzel dünya…
...
