Son yılların en sıcak günlerini yaşadığımız şu dönemde, Türkiye’de klima şikayetleri rekor seviyelere ulaştı. 2024 yılı Mayıs ve Haziran ayları kıyaslandığında, klima şikayetleri son bir ayda yüzde 1.173 artış gösterdi. Sadece Haziran ayında klimayla ilgili 5 bin 607 şikayet geldi. 2023’ün ilk 6 ayı ile 2024’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında ise yıllık artış oranı yüzde 477’ye ulaştı.
En Çok Şikayet Edilen Konular: enerji tüketimi ve Servis Hizmetleri
Şikayetvar’ın verilerine göre, klimalarla ilgili en çok şikayet edilen konuların başında yüksek enerji tüketimi geliyor. Bunu, yetkili servislerle ilgili yaşanan sorunlar takip ediyor. Yüksek enerji tüketimi, kullanıcıların elektrik faturalarını artırırken, yetkili servislerdeki gecikmeler ve yüksek bakım maliyetleri de kullanıcıların memnuniyetsizliğini artırıyor.
Şikayetvar Verilerine Göre Klimayla İlgili En Çok Çözüm Bekleyen Konular
- Yüksek Enerji Tüketimi: Elektrik faturalarındaki artış, klima kullanıcıları için büyük bir sorun teşkil ediyor.
- Servis Hizmetlerinde Gecikmeler: yedek parça teminindeki sıkıntılar ve yüksek bakım maliyetleri, kullanıcıların şikayet ettiği önemli konular arasında yer alıyor.
- Kurulum ve Montaj Sorunları: Klimanın kurulum ve montajında yaşanan problemler, kullanıcı memnuniyetsizliğini artırıyor.
- Elektronik Aksam ve Kompresör Problemleri: Elektronik aksamda veya kompresörde yaşanan arızalar, klima kullanıcılarını zor durumda bırakıyor.
Türkiye’de Klima Kullanım Oranı Artıyor
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) verilerine göre, İstanbul, Ankara ve İzmir gibi metropol kentlerde klima kullanım oranı yüzde 50’yi aşmış durumda. Türkiye genelinde ise evlerde klima kullanım oranı ortalama yüzde 32. İşyerlerinde bu oran daha da yüksek; 2023’te yüzde 45 olan işyeri klima kullanım oranı, 2024 yılında yüzde 50’nin üzerine çıktı. Ayrıca, Türkiye Ulusal Enerji Planı’na göre, enerji tüketimi içinde klima kullanımı önemli bir yer tutuyor.
Artan Sıcaklıklarla Birlikte Şikayetler de Artıyor
Son yıllarda artan hava sıcaklıkları, klima kullanımını ve dolayısıyla şikayetleri de artırıyor. 2024’ün Mayıs ve Haziran ayları kıyaslandığında şikayetlerin bir ay içerisinde yüzde 1.173 artması, bu durumu açıkça gösteriyor. 2023’ün ilk 6 ayı ile 2024’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayetlerin yıllık olarak yüzde 477 artması da dikkat çekiyor.
Enerji Tüketimi ve Faturalar: Kullanıcıların En Büyük Sorunu
Yüksek enerji tüketimi, klima kullanıcılarının en çok şikayet ettiği konuların başında geliyor. Artan elektrik faturaları, kullanıcıları zor durumda bırakıyor ve bu durum şikayetlerin artmasına sebep oluyor. Ayrıca, yetkili servislerde yaşanan gecikmeler ve yedek parça teminindeki sıkıntılar da kullanıcıların memnuniyetsizliğini artırıyor.
Kevser Çelik
