Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı yüzde 90,9’a yükseldi. Bu oran, 2024 yılında yüzde 88,8 olarak kaydedilmişti. Veriler, Türkiye’de dijitalleşme sürecinin hızla devam ettiğini gösterirken, internetin artık toplumun büyük çoğunluğu için günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini ortaya koydu.
Erkekler Daha Fazla İnternet Kullanıyor
2025 yılında cinsiyet ayrımına bakıldığında, internet kullanım oranının erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olduğu görüldü. Aradaki fark erkeklerin dijital dünyada daha aktif olduğunu ortaya koyarken, kadınların da giderek artan oranlarda internet kullanmaya devam ettiği dikkat çekti.
E-Devlet Hizmetlerinde 25-34 Yaş Grubu Öne Çıktı
Son 12 ayda internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76,1 olarak belirlendi. Bu oran erkeklerde yüzde 82,8 iken kadınlarda yüzde 69,5 oldu. E-devlet hizmetlerini kullanım oranı ise yaş gruplarına göre önemli farklılıklar gösterdi. En yüksek kullanım yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda görülürken, 65-74 yaş grubunda bu oran yüzde 29,6’da kaldı. Bu tablo gençlerin dijital hizmetlere daha kolay uyum sağladığını, yaşlı bireylerin ise henüz yeterince dahil olamadığını ortaya koyuyor.
E-Ticaret Kullanımı Yükselişte
Son yıllarda büyük bir ivme kazanan e-ticaret alışkanlıkları da araştırmaya yansıdı. 2024 yılında yüzde 51,7 olan internetten alışveriş oranı, 2025 yılında yüzde 55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran yüzde 59,1 iken, kadınlarda yüzde 52,3 oldu. Araştırmaya göre bireylerin yüzde 42,3’ü 2025 yılının ilk üç ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın aldı. Bu artış, dijital ticaretin ekonomideki önemini her geçen gün daha da artırdığını gösteriyor.
Sosyal Medyanın Lideri WhatsApp Oldu
Türkiye’de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp yüzde 88,6 ile ilk sırada yer aldı. Onu yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerde WhatsApp kullanım oranı yüzde 91,3, kadınlarda ise yüzde 85,9 olarak ölçüldü. Bu sonuçlar, sosyal medya ve mesajlaşma platformlarının gündelik iletişimdeki kritik rolünü açıkça ortaya koyuyor.
Çevrimiçi Alışverişte En Büyük Sorun Teslimat Gecikmesi
E-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u, internetten alışveriş sürecinde sorun yaşadığını belirtti. En yaygın sorun yüzde 12,7 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş gerçekleşmesi oldu. Yanlış veya hasarlı ürün teslimi ise yüzde 11,8 ile ikinci sırada yer aldı. Bu sonuçlar, e-ticaretin hızla büyümesine rağmen lojistik ve kalite kontrol alanında hâlâ iyileştirmelere ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor.
Dijital Kimlik Kullanımı Artıyor
Araştırmada öne çıkan bir diğer veri ise elektronik kimlik kullanımı oldu. Son 12 ayda bireylerin yüzde 15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığını belirtti. Bu oran erkeklerde yüzde 18,0, kadınlarda ise yüzde 13,3 olarak gerçekleşti. E-kimlik kullanımındaki artış, güvenli dijital erişim ve kimlik doğrulama sistemlerinin gelecekte daha da yaygınlaşacağına işaret ediyor.
Kaynak: tuik.gov.tr
Haber Merkezi
