• Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri
Anasayfa
  • TEKNOLOJİ
  • Gündem
  • Kırklareli
  • Edirne
  • Tekirdağ
  • Ekonomi
  • Siyaset
  • Spor
  • Resmi İlanlar
  • Sağlık
  • Ara
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
  1. Haberler
  2. Ekonomi
  3. TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti
Ekonomi
Yayınlanma: 24 Ocak 2024 - 13:59
Güncelleme: 17 Şubat 2024 - 01:54

TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti

Ekonomi
24 Ocak 2024 - 13:59
Güncelleme: 17 Şubat 2024 - 01:54
Yorumlar
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti

Hizmet bölgesindeki müşterilerine kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunmak hedefiyle faaliyet gösteren TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91’i, müşteri memnuniyeti oranı yüzde 96’ları aşan TREDAŞ’ta, gelen çağrıların yüzde 3’üne Trakya şivesiyle konuşanlarla rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik” yanıt verdi.

Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1,2 milyondan fazla aboneye hizmet veren Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı Merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91 gibi oldukça yüksek bir seviyeye ulaşan şirketin müşteri memnuniyet oranı ise yüzde 96’ları aştı.

Müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarına 7 gün 24 saat çözüm üretmeye çalıştıklarını ifade eden TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, “Bir yandan tüketicilerimize kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunarken diğer yandan çağrı merkezimiz aracılığı ile talep ve sorunlarına hızla yanıt üretmeye gayret ediyoruz. Çağrı merkezindeki ekiplerimiz başarılı performansı göstererek 2023 yılında 1 milyondan fazla çağrıya sesli yanıt vererek çözüm üretti. Çağrı merkezimizin ulaşılabilirlik seviyesi de yüzde 99,91’lere kadar çıktı. Bu oranları ben müşterilerimize verdiğimiz değerin en güzel yansımaları” diye konuştu.

GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 3’ÜNE “TREDAŞ ENERJİK” YANIT VERDİ

TREDAŞ Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Müdürü Ömer YALÇIN, TREDAŞ Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 3’üne “sektörde bir ilk” olarak 2020 yılında devreye alınan; müşteri hizmetleri yönetiminde yazılı ve sözlü olarak insan konuşmasını taklit eden Trakya şivesiyle konuşanlarla da rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik” in yanıt verdiğini iletti.

Geçtiğimiz günlerde 6. CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri" töreninde dijital asistan TREDAŞ Enerjik - Chatgpt entegrasyonunu gerçekleştirerek “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülüne layık görülen TREDAŞ Enerjik, müşterilerin taleplerini saniyeler içinde iletirken sesli komutları da algılayarak, elektrik dağıtım faaliyetlerinde her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.

TREDAŞ BASIN BÜLTENİ
  • YORUMLAR
adlı kullanıcıya cevap x
İlginizi Çekebilir
Lisans Mezunlarının Kayıtlı İstihdam Oranı Hafif Düşüş Gösterdi
Lisans Mezunlarının Kayıtlı İstihdam Oranı Hafif Düşüş Gösterdi
Tüketici Güven Endeksi Temmuz 2025’te Düşüş Gösterdi
Tüketici Güven Endeksi Temmuz 2025’te Düşüş Gösterdi
Trakya’da Motorlu Taşıt Sayıları Haziran 2025’te Yükselişte
Trakya’da Motorlu Taşıt Sayıları Haziran 2025’te Yükselişte
Türkiye’de 2025’in İlk Çeyreğinde Rekor Seyahat Sayısı
Türkiye’de 2025’in İlk Çeyreğinde Rekor Seyahat Sayısı
Son Haberler
KLÜ ile İlk Adım Anaokulu Arasında İş Birliği Protokolü
KLÜ ile İlk Adım Anaokulu Arasında İş Birliği Protokolü
Karayollarında Hız Sınırı Uygulamalarında Yeknesaklık Genelgesi Yayımlandı
Karayollarında Hız Sınırı Uygulamalarında Yeknesaklık Genelgesi...
Kaynarca'da İş Birliği ve Dayanışma Güçleniyor
Kaynarca'da İş Birliği ve Dayanışma Güçleniyor
Süleymanpaşa Belediyesinden Rögar Kapakları ve Mazgallara Müdahale
Süleymanpaşa Belediyesinden Rögar Kapakları ve Mazgallara Müdahale
Kırklareli Merkez Karacaibrahim Mahallesi'nde Asfalt Çalışması
Kırklareli Merkez Karacaibrahim Mahallesi'nde Asfalt Çalışması
PROF. DR. HANDAN KÖKSAL'IN YAZARLARINDAN OLDUĞU "TÜRKİYE'DEKİ YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU PROFİLİ: YÖNETİM, EĞİTİM, ÖĞRETİM ELEMANI, KALİTE VE AKREDİTASYON" ADLI KİTAP ERİŞİME AÇILDI
PROF. DR. HANDAN KÖKSAL'IN YAZARLARINDAN OLDUĞU "TÜRKİYE'DEKİ YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU PROFİLİ: YÖNETİM, EĞİTİM, ÖĞRETİM ELEMANI, KALİTE VE AKREDİTASYON" ADLI KİTAP ERİŞİME AÇILDI

Ana Sayfa
TEKNOLOJİ
Gündem
Kırklareli
Edirne
Tekirdağ
Ekonomi
Siyaset
Spor
Resmi İlanlar
Sağlık
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Video Galeri
Biyografiler
Üye Paneli
Günün Haberleri
Arşiv
Gazete Arşivi
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • Edirne
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kırklareli
  • Resmi İlanlar
  • Siyaset
  • Spor
  • Tekirdağ
  • Foto Galeri
  • Video Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Biyografiler
  • Üye Paneli
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Gazete Arşivi
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri

  • Rss
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.