"112 Acil Çağrı Merkezi Binası İnşaatı hızla devam ediyor"

* Kırklareli’nde birçok yatırımın inşaatının devam ettiğini belirten Adalet ve Kalkınma Partisi (AK Parti) Kırklareli Milletvekili Selahattin Minsolmaz; “Emniyet, Sağlık ve Yangın gibi Acil Yardım Hizmetleri’nin tek merkezden koordine edilmesini sağlamak amacı ile kurulması planlanan 112 Acil Çağrı Merkezi Binası İnşaatı hızla devam ediyor” dedi.

HABER MERKEZİ

Adalet ve Kalkınma Partisi (AK Parti) Kırklareli Milletvekili Selahattin Minsolmaz, 112 Acil Çağrı Merkezi Binası İnşaatı’nın hızla devam ettiğini söyledi.

Kırklareli’de birçok yatırımın inşaatının devam ettiğini belirten AK Parti Kırklareli Milletvekili Selahattin Minsolmaz; “Emniyet, Sağlık ve Yangın gibi Acil Yardım Hizmetleri’nin tek merkezden koordine edilmesini sağlamak amacı ile kurulması planlanan 112 Acil Çağrı Merkezi Binası İnşaatı hızla devam ediyor. Kırklareli merkez ilçe Kofçaz yolu üzerinde inşa edilen merkezin tamamlanması ile ilimizde tüm Acil Çağrılar, tek merkezden 112 Kod Numarası ile hizmet verecek” dedi.

Çalışmaların takibini muhakkak yaptıklarını belirten Milletvekili Minsolmaz, konuşmasında; Kırklarelili vatandaşların en güzel hizmeti alabilmeleri adına çaba gösterdiklerini ifade etti.

* Sistem nasıl çalışacak?               

Acil Çağrı Merkezleri’nde sunulan hizmetin en önemli unsuru nitelikli çağrı karşılayıcılarıdır. Böyle kritik bir görevi üstlenen kişiler, standart eğitim programlarından geçirilmiş, sistemdeki araç, gereç, cihaz ve donanımı etkin olarak kullanabilecek konumda, ayrıca sorumluluk bölgesini harita üzerinden tanımaktadırlar. Acil Çağrı Merkezi’ndeki teknolojik altyapı, önceden belirlenen stratejiler doğrultusunda istenilen hizmeti sunmak üzere tasarlanmıştır. Acil Yardım gereken olay bildirimlerinde Acil Çağrı Karşılayıcı öncelikle olayın boyutları ve niteliği hakkında bilgi almaya çalışır. Çağrı alıcı, ilk sorgulamada olayın acil olup olmadığını öğrendikten sonra; Olay eğer acil ise hemen işin uzmanı olan personelle buluşturarak müdahale edilmesini sağlayacaktır.

Olayın acil olmaması halinde ise, kişiyi hangi kurumu araması gerektiği konusunda bilgilendirdiği gibi, aranması istenen birim aynı binada konuşlanmış ise o birimin uzman kişisi tarafından gereği yapılacaktır. Aynı binada konuşlanmayan bir birim ise, o birim uyarılmak suretiyle hizmet yerine getirilmesi sağlanacaktır. Acil Çağrı Merkezi’ne gelen tüm çağrılar acil olaylarla ilgili ihbarlar değildir. Bunların dışında yanlışlıkla aramalar, asılsız aramalar, suistimal amaçlı aramalar (görevlileri rahatsız etmek, taciz etmek, şaka yapmak, telefon denemesi vs.) bilgi alma amacıyla yapılan aramalar da söz konusudur.

Kötü amaçlı aramalar hakkında Valilik Genelgesi yayınlandığı gibi, 20/2/2014 tarihli ve 6525 sayılı kanunun 15. Maddesinde İçişleri Bakanlığının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunun 28. Maddesine eklenen fıkra ile “112 Acil Çağrı Merkezi’nin asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul ettikleri tespit edilen kişilere 30/3/2005 tarihli ve 5326 sayılı Kabahatler  Kanununa göre İl Valileri tarafından 250 Türk Lirası İdari Para Cezası verilir. Tekerrür halinde bu ceza iki katı uygulanır.” Hükmü bulunmaktadır.

* 112 Acil Çağrı Numarasının Özellikleri 

- Ücretsiz olacak,

- 7/24 esasına göre her zaman kullanıma hazır olacak,

- Telefonlar görüşmelere kapalı olsa dahi aramalara  açık tutulacak,

- Arayan kişinin isim-adres-konum bilgileri çağrı ile birlikte görüntülenecektir,

- Engelliler tarafından kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemeler yapılmaktadır.

- Kişisel verilerin gizliliği ve kişisel mahremiyet koruma altına alınacak,

- Kişisel bilgilerini vermek istemeyen abonelerin de isim-adres-konum bilgileri yer alacak,

- Turistlerin faydalanabilmesi için özellikle turizm bölgelerinde ikinci-üçüncü dil bilen personel  görevlendirilecek,

- Kötü amaçlı aramalara cezai müeyyide uygulanacak,

- Lüzumsuz çağrı yapan abonelerin kayıtları belli bir süre tutulacak.

Özel bir mimariye sahip, 4213,17 m2 kullanım alanı bulunan 112 Acil Çağrı Merkezi Hizmet Binası Bodrum+Zemin+2 Kat olarak planlanmıştır. Müdürlük;  İdari, Bilgi İşlem ve Teknik Hizmetler, Muhasebe ve Satın Alma, Kalite Koordinasyon ve Değerlendirme Büroları’ndan oluşacak. (Kadir Sinici)