Pınarhisar Devlet Hastanesi, hizmet kalitesini artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla vezne ve hasta kayıt çalışanlarına eğitim programı düzenledi. Program, katılımcılara uygulamalı bilgiler sunularak başarıyla tamamlandı.
Günlük İş Akışındaki hatalar Ele Alındı
Eğitim kapsamında, çalışanların günlük iş akışında en çok karşılaştıkları hatalar ele alındı. Soru-cevap etkinlikleri ile olası sorunlara yönelik çözüm yolları değerlendirildi ve deneyim paylaşımı sağlandı.
İletişim ve Faturalandırma Becerileri Geliştirildi
Programda ayrıca iletişim becerilerinin geliştirilmesi, faturalandırma süreçlerinin doğru yönetilmesi ve HBYS modülünün etkin kullanımı konularında katılımcılara uygulamalı bilgiler aktarıldı. Bu sayede hem hasta memnuniyeti artırılacak hem de işlemler daha hızlı ve doğru yürütülecek.
Katılımcılardan Olumlu Geri Bildirim
Eğitime katılan personel, aldıkları bilgilerle işlemleri daha etkin ve hatasız yürüteceklerini belirterek, eğitim programının kendileri için çok faydalı olduğunu ifade etti.
Hasta Memnuniyetine Katkı
Hastane yönetimi, bu tür eğitimlerin düzenli olarak devam edeceğini belirterek, hasta memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin güçlendirilmesi konusunda kararlılıklarını vurguladı.
Haber Merkezi
