Büro Memur-Sen Kırklareli Şube Başkanı Can Yüzer, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan çağrı alıcıları ile teknisyenlerin yaşadığı sorunları gündeme taşıdı. 112 personelinin ülkenin en kritik hizmet halkasında görev yaptığını vurgulayan Yüzer, “Vatandaşın en zor anında ilk karşılaştığı kamu görevlileri 112 çalışanlarıdır. Bu fedakârlığın karşılığı maalesef yeterince verilmemektedir.” ifadelerini kullandı.
Yoğun İş Yükü ve Belirsiz Görev Tanımları Tepki Çekiyor
Yüzer, çağrı alıcılarının günlük yüzlerce çağrıya yanıt verdiğini, kimi zaman hayat kurtardığını; ancak buna rağmen görev tanımlarındaki belirsizlik, düşük ücret politikası ve yıpranma payının olmamasının büyük haksızlık olduğunu söyledi. Asılsız ihbarlarla uğraşmak zorunda kalan çalışanların psikolojik yükünün de her geçen gün arttığına dikkat çekti.
Tasarruf Tedbirleri Nöbet Ücretlerini Vurdu
Son dönemlerde uygulanan tasarruf tedbirlerinin 112 çalışanlarını olumsuz etkilediğini belirten Yüzer, nöbet ücretlerinin ödenmemesi ve bunun yerine izin kullandırılmasının çalışma düzenini bozduğunu ifade etti. Yoğun iş temposu nedeniyle çalışanların bu izinleri bile kullanamadığını söyleyen Yüzer, “Bu uygulama hem çalışma barışını hem aile bütünlüğünü zedeliyor.” dedi.
İdari Amirlerin Tutumu Morali Daha da Düşürüyor
Can Yüzer, bazı idari amirlerin motive edici olmak yerine çalışanları daha da yoran tutumlar sergilediğini ifade ederek, kurum içi iletişimin iyileştirilmesi gerektiğini vurguladı. “Çalışan değer gördüğü ortamda üretken olur. Ancak bazı kurumlarda bu anlayışın hâlen yerleşmemiş olması, kurumsal aidiyeti zayıflatıyor.” sözleri dikkat çekti.
Teknisyenler de Sorunların Merkezinde
Açıklamada 112 teknisyenlerinin yaşadığı sıkıntılara da değinildi. Teknik altyapının sürdürülebilirliğini sağlayan bu personelin yeterli kadroya sahip olmaması, ekipman eksikleri ve net olmayan görev tanımları nedeniyle zorlandığını ifade eden Yüzer, özlük haklarının da iyileştirilmesi gerektiğini söyledi.
“112 Çalışanlarının Emeği Görülmeli”
Büro Memur-Sen’in çözüm önerilerini kamuoyuyla paylaşan Yüzer, mevzuat güncellemesinden ücret iyileştirmesine, nöbet ücreti ödemelerinden yıpranma payına kadar birçok düzenlemenin acil gündeme alınması gerektiğini belirtti. Açıklamasını, “112 çalışanları devletin vatandaşla ilk temas noktasıdır. Bu emeğin karşılığı verilmeli, hak ettikleri saygı ve değer kendilerine sunulmalıdır. Büro Memur-Sen olarak bu mücadelenin takipçisiyiz.” sözleriyle tamamladı.
Umut AL
